Veuillez commander toutes les petites quantités et les échantillons jusqu'à une dimension de bande de 5100 mm (1 x longueur + 2 x largeur + 2 x épaisseur du paquet, emballage compris) uniquement via notre boutique en ligne. La dimension maximale des panneaux pouvant être commandés est limitée à une longueur de 3000 mm ainsi qu'à la largeur résultant de la dimension de la bande.

Vos factures pour les commandes en cours sont toujours jointes à la marchandise.

• Les dimensions minimales de commande pour les panneaux découpés sont de 200 mm (longueur) x 100 mm (largeur).
• La dimension minimale de commande pour les découpes de tubes ou de barres est de 150 mm (longueur).
• La dimension minimale de commande pour les découpes de plaques alvéolaires est de 500 mm (longueur).

Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Une fois le colis remis au prestataire de services d'expédition, vous recevrez un lien avec un identifiant de suivi pour suivre l'état de la livraison (si le mode de livraison le permet).
S'il s'agit de marchandises encombrantes, l'entreprise de transport avertira par téléphone de la livraison.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez contacter notre service clientèle via notre helpdesk. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que nous pourrons toujours répondre à vos demandes de modification.

Nous livrons dans tous les pays ou régions qui peuvent être sélectionnés lors du processus de commande :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie (continentale), Danemark, Espagne (continentale), Estonie, Finlande, France (continentale), Grèce (continentale), Irlande, Italie (continentale), Lettonie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas (continentale), Pologne, Portugal (continentale), République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Angleterre.

Oui, les livraisons vers la Suisse, l'Angleterre et la Norvège peuvent être soumises à des taxes d'importation et de douane supplémentaires, qui doivent être payées par le destinataire.

Nous ne livrons pas dans les pays et régions suivants:

• Pays hors de l'Union européenne (sauf Suisse, Angleterre et Norvège)
• Îles françaises
• Îles grecques
• Îles italiennes
• Île de Croatie
• Îles néerlandaises
• Îles portugaises
• Îles espagnoles

Expédié sous 48 heures :
Il est important pour nous que vous receviez les produits souhaités le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous découpons, emballons et expédions généralement votre commande dans les 48 heures (en jours ouvrables) à compter de la réception de votre paiement (si vous avez payé par avance). Si, contre toute attente, le matériel ou la quantité de matériel commandés ne sont pas disponibles en stock, nous vous en informerons bien entendu immédiatement.

Votre commande (à l'exception des articles volumineux) quitte notre usine dans les 48 heures et vous parvient en général dans les 3 jours ouvrables.

Les marchandises encombrantes quittent également notre usine dans les 48 heures et arrivent généralement chez vous dans les 5 à 10 jours ouvrables (en fonction de l'expédition).

Oui, vous pouvez venir chercher votre marchandise dans notre usine à DE-64732 Bad König (Odenwald).
Déroulement pour l'enlèvement par le client :

1. Nous vous envoyons la facture par e-mail dès que la marchandise est prête à être retirée.
2. Vous pouvez venir chercher votre marchandise à l'usine sur présentation de la facture pendant nos heures d'enlèvement, du lundi au vendredi, entre 8h00 et 14h30.

Non, nous ne facturons pas de supplément pour quantité insuffisante à nos clients.

Notre boutique en ligne propose différents modes de paiement :

• Paiement d'avance (la découpe et la livraison ne sont effectuées qu'après la comptabilisation de votre paiement)
• Prélèvement automatique/prélèvement bancaire
• Carte de crédit (Visa, Master Card)
• Virement immédiat
• PayPal
• Achat sur facture

• Disponible uniquement pour les commandes en Allemagne et en Autriche
• La valeur de la facture doit être comprise entre 30€ et 500€.
• L'adresse de facturation et l'adresse de livraison doivent impérativement être identiques.

Non, actuellement, nous ne proposons pas d'option de paiement en plusieurs fois pour les commandes passées via notre boutique en ligne.

En Allemagne, les frais de port sont fixes.
Les frais de livraison en dehors de l'Allemagne sont calculés en ligne auprès des prestataires de services d'expédition et dépendent de l'adresse de livraison (pays), du poids et des dimensions totales de votre commande.
Dans votre panier, les frais de livraison ainsi calculés sont indiqués séparément.

Si nous ne vous trouvons pas à la date de livraison, notre prestataire de services d'expédition vous contactera pour convenir d'une nouvelle date, en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez et du mode de livraison choisi.

Si une commande ne comprend que des échantillons individuels de produits, l'acheteur n'a pas de frais d'expédition à payer. Les échantillons individuels sont exempts de frais d'expédition. Cela ne s'applique pas aux boîtes ou aux collections d'échantillons.

S'il s'agit de défauts insignifiants, nous n'assumons aucune garantie. Toutefois, si votre marchandise vous parvient avec des défauts importants et que vous émettez une réclamation justifiée, vous recevrez une livraison de remplacement. Pour ce faire, vous devez nous accorder un délai raisonnable.
Vous trouverez d'autres explications concernant la garantie dans nos conditions générales de vente (CGV).

Actuellement, nous n'exploitons pas de magasins sous notre marque. Plusieurs de nos entreprises partenaires ont toutefois des magasins en Europe, aux États-Unis et au Canada. Vous trouverez une liste complète de nos partenaires de distribution sur notre carte générale des distributeurs et des entreprises spécialisées.

PLEXIGLAS® GS et PLEXIGLAS® XT sont fabriqués différemment et ont donc chacun leurs propres avantages spécifiques :
PLEXIGLAS® GS est fabriqué selon un procédé de coulée. Par rapport à PLEXIGLAS® XT, il est nettement plus résistant aux intempéries et au vieillissement, a moins tendance à se fissurer sous l'effet des contraintes et à jaunir et présente une qualité de surface encore meilleure.
PLEXIGLAS® XT est formé par extrusion puis laminage. Comparé à PLEXIGLAS® GS, il est plus facile à former et à coller, présente une tolérance d'épaisseur encore plus faible et est généralement un peu moins cher.

Le vitrage des éclairages à LED pose des exigences élevées au matériau utilisé, car la lumière ponctuelle des LED doit être répartie de manière uniforme, homogène et sans formation de points chauds. C'est pourquoi nous avons développé un verre acrylique de marque spécial pour des éclairages LED parfaits.
La série PLEXIGLAS® LED vous offre d'innombrables possibilités pour les concepts d'éclairage les plus divers. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Nous vous aidons volontiers à déterminer les épaisseurs de panneaux adaptées à votre projet. Pour ce faire, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

En ce qui concerne le matériau, il n'y a pas de différence. Le verre acrylique est l'abréviation courante du matériau polyméthacrylate de méthyle. PLEXIGLAS® est le nom de notre produit, protégé en tant que marque, et le premier verre acrylique au monde. La qualité exceptionnelle et la large diffusion de nos produits ont finalement fait en sorte que notre nom soit également utilisé comme synonyme pour l'ensemble de la catégorie.

Les matériaux se ressemblent, mais ne sont pas identiques. Pour les deux matériaux, les possibilités d'utilisation sont presque infinies.
Par rapport au polycarbonate, PLEXIGLAS® est environ 5% plus transparent ; l'"effet de verre véritable" est donc plus élevé. De plus, il est plus résistant aux rayures, aux UV et ne jaunit pas. En revanche, le polycarbonate est encore plus résistant que le verre acrylique de même épaisseur.

Tous les produits PLEXIGLAS® sont soumis à de nombreux tests de matériaux et à des procédures de contrôle exigeantes menées par des institutions indépendantes. Vous trouverez les garanties et les certificats de contrôle correspondants dans notre zone de téléchargement.
Si vous n'y trouvez pas ce dont vous avez besoin, veuillez nous envoyer une demande via notre formulaire de contact.