Ihr Kontakt zu PLEXIGLAS®
Sie benötigen Unterstützung rund um unseren Online-Shop oder haben Fragen zu unserem Sortiment?
1. Bestellung
Wo und wie kann ich PLEXIGLAS® Produkte bestellen?
Bitte bestellen Sie alle Klein- und Mustermengen bis zu einem Gurtmaß von 5100 mm (1 x Länge + 2 x Breite + 2 x Dicke des Paketes inkl. Verpackung) nur über unseren Online-Shop. Das maximal bestellbare Plattenmaß ist auf eine Länge von 3000 mm sowie die sich aus dem Gurtmaß ergebende Breite begrenzt.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Rechnungen für aktuelle Bestellungen liegen der Ware immer bei.
Gibt es ein Mindestbestellmaß?
- Das Mindestbestellmaß für Plattenzuschnitte beträgt 200 mm (Länge) x 100 mm (Breite).
- Das Mindestbestellmaß für Rohr- bzw. Stabzuschnitte beträgt 150 mm (Länge).
- Das Mindestbestellmaß für Stegplattenzuschnitte beträgt 500 mm (Länge).
Wie kann ich mich über den Status meiner Bestellung informieren?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Nach Übergabe des Paketes an den Versanddienstleister erhalten Sie einen Link mit einer Tracking-ID zur Verfolgung des Lieferstatus (sofern es die Liefermethode zulässt).
Falls es sich um Sperrgut handelt, avisiert die Spedition die Zustellung telefonisch.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über unser Helpdesk. Wir geben jedoch keine Gewähr, dass wir Ihren Änderungswünschen in jedem Fall nachkommen können.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in alle Länder bzw. Regionen, die im Bestellvorgang wählbar sind:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (Festland), Griechenland (Festland), Irland, Italien (Festland), Kroatien (Festland), Lettland, Luxemburg, Monaco, Niederlande (Festland), Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (Festland), Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien (Festland), Tschechische Republik, England.
Fallen für Lieferungen in Drittländer Einfuhr- oder Zollgebühren an?
Ja, für Lieferungen in die Schweiz, nach England und Norwegen fallen möglicherweise zusätzliche Einfuhr- und Zollgebühren an, die vom Empfänger gezahlt werden müssen.
In folgende Länder und Regionen liefern wir nicht:
- Länder außerhalb der Europäischen Union (außer Schweiz, England und Norwegen)
- Französische Inseln
- Griechische Inseln
- Italienische Inseln
- Kroatische Insel
- Niederländische Inseln
- Portugiesische Inseln
- Spanische Inseln
Lieferungen an Postpackstationen sind nicht möglich!
Wie schnell wird meine Ware geliefert?
Versandfertig in 48 Stunden:
Es ist uns wichtig, dass Sie Ihre gewünschten Produkte möglichst schnell erhalten. Deshalb schneiden, verpacken und versenden wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 48 Stunden (auf Werktage bezogen) ab Zahlungseingang (sofern Sie per Vorkasse gezahlt haben). Sollte das bestellte Material oder die bestellte Menge des Materials wider Erwarten nicht ab Lager verfügbar sein, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.
Ihre Bestellung (bis auf Sperrgut) verlässt unser Werk innerhalb von 48 Stunden und trifft in der Regel binnen 3 Werktagen bei Ihnen ein.
Sperrgut verlässt ebenfalls unser Werk innerhalb von 48 Stunden und trifft in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bei Ihnen ein (speditionsabhängig).
Kann ich meine Ware auch persönlich abholen?
Ja, Sie können Ihre Ware in unserem Werk in DE-64732 Bad König (Odenwald) abholen.
Ablauf für die Selbstabholung:
- Wir senden Ihnen, sobald die Ware abholbereit ist, die Rechnung per E-Mail
- Ihre Ware können Sie unter Vorlage der Rechnung innerhalb unserer Abholzeit von Montag – Freitag zwischen 8:00 – 14:30 Uhr bei uns im Werk abholen
Berechnen Sie einen Mindermengenzuschlag
Nein, wir stellen unseren Kunden keinen Mindermengenzuschlag in Rechnung.
2. Bezahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Unser Online-Shop bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:
- Vorkasse (Zuschnitt und Auslieferung erfolgen erst nach verbuchtem Eingang Ihrer Zahlung)
- Lastschriftverfahren/Bankeinzug
- Kreditkarte (Visa, Master Card)
- Sofort-Überweisung
- PayPal
- Rechnungskauf
- Nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreich verfügbar
- Der Rechnungswert muss mindestens 30€ und maximal 500€ betragen
- Rechnungs- und Lieferadresse müssen zwingend identisch sein
Bieten Sie eine Ratenzahlungsoption an?
Nein, zurzeit bieten wir für Bestellungen über unseren Online-Shop keine Option zur Ratenzahlung an.
3. Versand
Wie werden die Versandkosten berechnet?
In Deutschland gelten feste Versandkosten.
Die Versandkosten außerhalb von Deutschland werden online bei den Versanddienstleistern ermittelt und sind abhängig von Lieferadresse (Land), Gewicht und dem Gesamtmaß Ihrer Bestellung.
In Ihrem Warenkorb werden die so ermittelten Versandkosten gesondert ausgewiesen.
Was ist, wenn ich bei Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn wir Sie zum Liefertermin nicht antreffen, setzt sich unser Versanddienstleister mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Termin zu vereinbaren; je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden und welche Liefermethode gewählt wurde.
Entstehen für Produkteinzelmuster Versandkosten?
Besteht eine Bestellung nur aus Produkteinzelmustern, entstehen dem Käufer keine Versandkosten. Die Einzelmuster sind versandkostenfrei. Dies gilt nicht für Musterboxen oder -kollektionen.
4. Gewährleistung
Welche Rechte habe ich bei eventuellen Mängeln?
Sofern es sich um unerhebliche Mängel handelt, übernehmen wir keine Gewährleistung. Sollte Ihre Ware jedoch in relevantem Maße mangelhaft bei Ihnen eintreffen und daraufhin zu Recht von Ihnen beanstandet werden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung. Hierfür ist uns eine angemessene Frist zu gewähren.
Weitere Ausführungen bezüglich der Gewährleistung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
5. Andere Fragen
Betreiben Sie eigene Ladengeschäfte?
Derzeit betreiben wir keine Ladengeschäfte unter unserem Markennamen. Mehrere unserer Partnerunternehmen haben jedoch Läden in Europa, den USA und Kanada. Eine vollständige Liste unserer Vertriebspartner finden Sie auf unserer Übersichtskarte für Distributoren und Fachbetriebe.
6. Produkte
Was ist der Unterschied zwischen PLEXIGLAS® GS und PLEXIGLAS® XT?
PLEXIGLAS® GS und PLEXIGLAS® XT werden unterschiedlich hergestellt und haben daher jeweils eigene spezifische Vorteile:
PLEXIGLAS® GS wird in einem Gussverfahren gefertigt. Im Vergleich zu PLEXIGLAS® XT ist es wesentlich witterungs- und alterungsbeständiger, neigt weniger zu Spannungsrissbildung und Vergilbung und weist eine noch bessere Oberflächenqualität auf.
PLEXIGLAS® XT wird durch Extrusion und anschließendes Walzen geformt. Im Vergleich zu PLEXIGLAS® GS ist es einfacher umform- und verklebbar, weist eine noch niedrigere Stärkentoleranz auf und ist in der Regel etwas preisgünstiger.
Welche PLEXIGLAS® LED Produkte eignen sich am besten für mein Vorhaben?
Die Verglasung von LED-Leuchten stellt hohe Anforderungen an das verwendete Material, denn das punktuelle Licht der LEDs muss gleichmäßig, einheitlich und ohne die Bildung von Hotspots verteilt werden. Aus diesem Grund haben wir ein spezielles Markenacrylglas für perfekte LED-Beleuchtungen entwickelt.
Die PLEXIGLAS® LED Serie bietet Ihnen unzählige Möglichkeiten für unterschiedlichste Beleuchtungskonzepte. Mehr erfahren Sie hier.
Wie kann ich die für mein Projekt geeignete Plattenstärke ermitteln?
Wir helfen Ihnen gerne bei der Ermittlung der für Ihr Projekt geeigneten Plattenstärken. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Kontaktformular.
Gibt es einen Unterschied zwischen PLEXIGLAS® und Acrylglas?
Auf das Material bezogen gibt es keinen Unterschied. Acrylglas ist die gängige Abkürzung für den Werkstoff Polymethylmethacrylat. PLEXIGLAS® ist unser als Marke geschützter Produktname und wiederum das weltweit erste Acrylglas. Die herausragende Qualität und die weite Verbreitung unserer Produkte haben schließlich dafür gesorgt, dass unser Name auch als Synonym für die gesamte Kategorie verwendet wird.
Was ist der Unterschied zwischen Acrylglas und Polycarbonat?
Die Materialien ähneln sich, sind aber nicht identisch. Für beide Werkstoffe gibt es nahezu unendliche Einsatzmöglichkeiten.
Im Vergleich zu Polycarbonat ist PLEXIGLAS® rund 5% transparenter; der „Echtglas-Effekt“ ist also höher. Zudem ist es kratzfester, UV-beständiger und vergilbungsfrei. Polycarbonat ist dagegen noch belastbarer als Acrylglas gleicher Stärke.
An wen kann ich mich mit Zertifikatsanfragen wenden?
Sämtliche PLEXIGLAS® Produkte durchlaufen umfangreiche Materialtests und anspruchsvolle Prüfverfahren unabhängiger Institutionen. Die entsprechenden Garantien und Prüfzeugnisse finden Sie in unserem Downloadbereich.
Falls Sie dort nicht finden, was Sie benötigen, senden Sie uns bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular.
7. Inhalte aus dem Glossar
Kontaktieren Sie uns!
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Riedbahnstraße 70
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Weiterstadt, Germany E-Mail: info@plexiglas-shop.com
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